常見問題

我們完全理解您此刻的不安。許多被告知「無法可施」的患者，透過日本的粒子治療、免疫細胞療法或基因療法找到新選項。但我們也想坦白：每個人的狀況不同，沒有任何治療能保證效果。請先讓我們的醫療顧問看您的病歷，誠實告訴您日本能提供哪些可能性。

這是大多數家屬最初的擔憂。從機場接送、就診陪同、醫師問診到出院手續，我們提供繁中、簡中、英、越、泰、法、德、蒙、阿語的全程翻譯陪伴。您和家人完全不需要自己處理語言障礙——我們的協調員會在每個關鍵時刻陪在身邊。

視療法而定。日歸（當日往返）的免疫療法或健檢，下午即可回飯店。需住院的療法（粒子治療、手術），我們會安排醫院附近的長住型公寓或飯店，並協調陪同家屬同住。家人在陌生國家長期照顧患者很辛苦，我們會把住宿、飲食、生活雜事都處理好。

有的。我們提供線上第二醫囑服務，由日本醫師先審視您的病歷、給出治療建議。您可以據此判斷是否值得進一步赴日，避免「貿然出國卻發現不適合」的時間與金錢浪費。費用依個案複雜度報價，可向協調員洽詢；預算有限時，我們也會誠實告訴您哪些療法較具參考價值、哪些可以暫緩。

您不會獨自面對。日本醫療在疼痛管理與副作用照護的水準是世界一流的。治療期間，我們的協調員會每日跟進您的狀況——身體不適、想換醫院、需要心理支持，任何時候都可以聯繫我們。許多患者回國後告訴我們：「在日本治療那段時間，是整個療程中最被照顧的時候。」

完全可以。您的身體、您的選擇，永遠優先。如果治療過程不如預期，或您的心情有變化，我們會協調轉院、調整療程，甚至協助您回國繼續台灣或家鄉的治療。

我們提供赴日醫療全套協調服務，包含：醫療機構媒合、門診預約、醫療簽證代辦、全程翻譯陪診、24小時緊急支援、治療報告翻譯等。

基本協調服務費為醫療費用總額的 20%。另有醫療簽證代辦、通譯、第二醫囑等單項服務可選購，費用依個案內容報價，請與協調員確認最新項目與金額。

可以。我們可以單獨安排日本醫師的線上第二醫囑會診，費用依個案複雜度與醫師而異，請洽詢協調員報價。

主要包含免疫細胞療法（NK細胞、樹狀細胞等）、重粒子線/質子治療、基因治療、新生抗原疫苗、巨噬細胞活化療法等。詳見「先端治療」頁面。

所有治療方案均由日本醫療機構的主治醫師根據患者病情決定。Medical Supporter 為醫療協調機構，不提供醫療行為或治療建議。

因治療方式而異。免疫細胞療法通常一療程6次，約3.5個月。重粒子線治療短則1天（早期肺癌），長至數週。健檢通常1-3天。

視病情而定，需由主治醫師評估。許多免疫療法可與標準治療（化療、放療）並用。

停留90天以內可使用觀光簽證（免簽）。超過90天或需要多次入境的治療計畫，建議辦理醫療簽證。

可以。陪同者不限於家屬，必要時非親屬也可申請陪同簽證。

完全沒問題。我們提供中文・英文全程醫療翻譯陪診，確保您與醫療團隊的溝通無障礙。

在日本就醫為自費。但可向院方索取收據和診斷證明書，回台後向健保署申請部分核退。實際是否核退、可核退額度需依健保署規定，Medical Supporter 不保證任何退款金額。

服務費可透過線上刷卡或銀行匯款支付。醫療機構的治療費用依各院規定收付。